في هذه المقالة، أنت'سوف تتعلم كيفية إرسال رسالة بث والتعامل تلقائياً مع الردود من جهات الاتصال.
عندما ترسل رسائل بالجملة، قد تتلقى تدفقا هائلا من الرسائل ردا على عرض أو دراسة استقصائية. يسمح لك سير العمل بالتجاوب بسرعة مع هذه الرسائل وجزء منها.
فصل ردود البث عن الرسائل الأخرى
الاتصالات القطاعية وفقا لردودها
التعامل بسهولة مع استجابة كبيرة للبث
الطريقة 1: إرسال رسالة بث لإصدار إعلان وإعداد رد تلقائي.
الطريقة 2: إرسال رسالة بث مع سؤال متعدد الخيارات وإعداد رد تلقائي يستند إلى الردود.
إعداد إعلان كبث إلى جهات الاتصال.
تحقق تلقائياً مما إذا كانت الرسالة المتلقاة استجابة للبث.
نصيحة:تعرف على المزيد حولكيفية إعداد البث هنا.
الخطوة 1: انتقل إلى وحدة البث وقم بإعداد بث لمحتوى الرسالة، حدد إضافة المحتوى > رسالة نصية وتقديم إعلان سيتم إرساله كبث رسمي.
الخطوة 2: إعداد سير العمل مع حالة المشغل وحالة الفرع لتصفية الاستجابات.
إعدادات مشغل سير العمل عند فتح محادثة من قبل جهة الاتصال
نصيحة:تعرف على المزيد حولالمحفزات هنا.
قم بتوسيع القائمة شروط المشغل وحدد المصدر من القائمة المنسدلة الفئة لبدء سير العمل مع مشغل المحادثة المفتوح.
حدد يساوي من القائمة المنسدلة
حدد جهة الاتصال من قائمة حدد المنسدلة.
إعدادات خيارات الفرع للتحقق من مصدر الرسالة والمحتوى
أضف فرعا إلى سير العمل وحدد آخر رسالة صادرة من القائمة المنسدلة الفئة.
حدد يساوي من القائمة المنسدلة
حدد بث من القائمة حدد.
انقر فوق إضافة شرط لإضافة شرط آخر.
انقر فوق مشغل و.
حدد آخر رسالة من قائمة الفئات المنسدلة.
حدد يحتوي على من القائمة المنسدلة
أدخل الرسالة المرسلة في البث على حقل Value للإشارة إلى رسالة البث التي يقوم بها هذا الرد.
عند تلقي رسالة من جهة اتصال، يقوم هذا سير العمل بالتحقق مما إذا كانت الرسالة هي الرد على رسالة بث مرسلة منك؛ إذا كان الرد بالإيجاب، فإنه يتحقق مما كانت عليه رسالة البث. إذا كان نص رسالة البث هو الذي قمت بتعيين الاستجابة، فإن سير العمل سيمضي قدما، وإلا سينتهي الأمر.
إرسال سؤال متعدد الخيارات أو سؤال مع إجابات محدودة كبث إلى جهات الاتصال.
تحقق تلقائياً مما إذا كانت الرسالة المتلقاة هي الاستجابة لبثك.
الخطوة 1: انتقل إلى وحدة البث وقم بإعداد بث تحت المحتوى، حدد اختيار متعدد لطرح سؤال اختيار متعدد. يمكنك أيضًا استخدام رسالة نصية لطرح نعم بسيطة أو لا سؤال.
نصيحة:تعرف على المزيد حولكيفية إعداد البث هنا.
نصيحة: لرسائل قالب واتساب,استخدم الردود السريعة.
الخطوة 2: قم بإعداد سير العمل مع شرط المشغل وشرط الفرع للتحقق مما إذا كانت آخر رسالة مرسلة هي بث.
إعدادات مشغل سير العمل عند فتح محادثة من قبل جهة الاتصال
نصيحة:تعرف على المزيد حولالمحفزات هنا.
لبدء سير العمل مع مشغل المحادثة المفتوح، تأكد من أن فتح المحادثة قد تم تحديدها.
قم بتوسيع القائمة شروط المشغل وحدد المصدر من القائمة المنسدلة الفئة
حدد يساوي من القائمة المنسدلة
حدد جهة الاتصال من قائمة حدد المنسدلة.
إعدادات خيارات الفرع للتحقق من محتوى الرسالة
نصيحة:تعرف على المزيد حولباستخدام خطوة الفرع هنا.
نصيحة:تعرف على المزيد حولالمحفزات هنا.
أضف فرعًا إلى سير العمل (لكل خيار) وحدد مصدر آخر رسالة صادرة من القائمة المنسدلة الفئة .
حدد يساوي من القائمة المنسدلة
حدد بث من القائمة حدد.
انقر فوق إضافة شرط لإضافة شرط آخر.
انقر فوق مشغل و.
حدد المتغير من القائمة المنسدلة الفئة.
حدد conversation.first_incoming_message من القائمة المنسدلة حقل.
حدد يساوي من القائمة المنسدلة
أدخل نص الخيار الأول (من سؤال الخيارات المتعددة) في حقل حدد.
وبمجرد الانتهاء من ذلك، إنشاء فرع جديد للخيار التالي إلى أن تتم معالجة جميع الخيارات.
عند تلقي رسالة من جهة الاتصال، يفحص سير العمل هذا ما إذا كانت الرسالة تحتوي على أحد الخيارات من الأسئلة المتعددة الخيارات المرسلة عبر رسالة البث. إذا كان الجواب بنعم، سيتم المضي قدما في سير العمل، وإلا ستنتهي.
نصيحة:تعرف على المزيد حولخطوة إرسال رسالة هنا.
على سبيل المثال ، سوف نرسل كتيب منتج جديد إلى جهة الاتصال المهتمة في كتيب المنتج الجديد الخاص بنا.
أضف خطوة أرسل رسالة إلى الفرع المعني.
حدد ملف أو صورة من القائمة المنسدلة نوع الرسالة.
حدد ملف أو صورة.
نصيحة: تعرف على المزيد حول خطوة إرسال رسالة هنا.
نصيحة: خيار آخر في الرد على ردود معينة هو التوجيه.
المقالات ذات الصلة 👩💻
